Utilizzo sito web
Ho provato ad acquistare un solo adesivo ma il sistema non me lo permette, c’è un ordine minimo?
Si, l’ordine minimo è di 14.06, escluse spese di spedizione e sconti o promozioni possibili già applicati.
Ho effettuato un ordine pagando con carta di credito ma non sono sicuro che il pagamento sia stato effettuato.
Puoi verificare lo stato del tuo ordine nella sezione “I miei ordini”.
Spedite una copia stampata del catalogo?
Visto che il nostro catalogo è costantemente aggiornato, non offriamo una copia cartacea del catalogo. Consigliamo di visitare spesso il nostro sito web per verificare i continui cambiamenti ed i nuovi prodotti.
Vendete all’ingrosso?
Si, vendiamo ad altre aziende interessate a commercializzare i nostri prodotti. Puoi contattarci per e-mail e ti invieremo le condizioni.
Come posso diventare un distributore dei vostri prodotti?
Contattaci mediante il Servizio di Assistenza al Cliente e ti spiegheremo come diventare distributore.
Perché fare acquisti su TeleAdhesivo.com?
La ragioni principali per acquistare su TeleAdhesivo.com sono:
- La comodità: puoi realizzare acquisti da casa tua o dal posto di lavoro, acquistando un articolo in meno di tre minuti e in ogni momento della giornata.
- I prezzi: adattiamo i nostri margini con lo scopo di offrire i migliori prezzi, applicando su alcuni prodotti sconti di quasi il 35% sul prezzo di vendita al pubblico.
- La varietà: ti offriamo una grande varietà di adesivi. Lavoriamo ogni giorno per ampliare il nostro catalogo e migliorare i nostri servizi.
- La velocità: abbiamo un impegno per la consegna degli ordini in un periodo che va dalle 24/72 ore in Spagna, se la modalità di spedizione scelta è mediante corriere.
- La fiducia: siamo sul mercato da più di dieci anni, abbiamo il marchio di Fiducia on-line e le opinioni dei nostri clienti su eKomi lo confermano.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su TeleAdhesivo, ci impegniamo a rimborsarti l’importo versato nei 7 giorni seguenti alla ricezione dell’ordine o anche a sostituire il prodotto con un altro, se il prodotto è stato rispedito nella sua confezione originale e sigillato. Se il reso avviene per causa di difetti del prodotto, i costi di spedizione saranno a carico di TeleAdhesivo. Se il reso avviene per cause non derivanti dall’azienda o dallo stato del prodotto, i costi sostenuti per la restituzione saranno a carico del cliente.
Devo registrarmi come utente per poter acquistare?
Si, per te è conveniente registrarti per fare acquisti. In questo modo, possiamo inviarti aggiornamenti, offerte e nuovi prodotti di cui puoi beneficiare. Non dimenticarti che la registrazione è totalmente GRATUITA e non implica in nessun caso,un primo acquisto.
Ho inserito tutti i dati nel modulo e ho provato ad acquistare ma non ci riesco. Che succede?
Controlla di aver riempito tutti i campi. Se hai già effettuato un acquisto con noi e al momento dell’iscrizione non hai inserito una password, il tuo indirizzo e-mail è già registrato. Se il problema persiste, possiamo iscriverti come utente, inviaci un’e-mail con i tuoi dati e ti iscriveremo, rispondendo alla tua e-mail con il tuo nuovo nome utente e password. Ti puoi iscrivere anche chiamando il numero 902 013 562 o il 974 228 386 durante il nostro orario d’ufficio (da lunedì a venerdì, dalle 7 alle 15).
E’ sicuro inserire i dati della mia carta di credito per il pagamento su TeleAdhesivo.it?
Si, per il pagamento tramite carta di credito, il sistema utilizza un servizio di pagamento POS totalmente sicuro e criptato. In nessun caso, noi abbiamo accesso a questi dati. La nostra banca si mette in contatto con la tua e viene effettuata l’operazione in modo totalmente sicuro. E’ possibile che la tua banca ti richieda il numero secreto della carta di credito per effettuare l’operazione, questo è necessario per verificare la vera identità del cliente. Per effettuare il pagamento hai a disposizione due servizi POS diversi.
L’ordine che ho effettuato è stato confermato? Pagato? È pronto? Inviato? Quando è stato inviato? Che tracking number ha?
Tutto ciò che devi sapere sul tuo ordine è disponibile nella sezione “I miei ordini”. Se le informazioni di cui hai bisogno non si trovano nella sezione, le puoi richiedere al Servizio di Assistenza Clienti.
Come posso confermare un ordine rimasto incompleto?
Se non hai completato l’ordine, il tuo carrello rimarrà attivo per 24 ore.
Se hai completato l’ordine ma non sei riuscito a confermare il pagamento, contattaci mediante il Servizio Assistenza Clienti e ti proporremo di cambiare modalità di pagamento.
Si può cambiare l’ordine una volta ricevuto se desidero un altro colore?
Hai a disposizione sette (7) giorni lavorativi per restituirci un prodotto di cui non sei soddisfatto. Entro questo periodo, potrai restituirci il suddetto prodotto (spese di spedizione a tuo carico) insieme alla ricevuta o la fattura, nello stesso tubo in cui ti è arrivato. Detto diritto di restituzione non si applicherà ai prodotti realizzati secondo le caratteristiche comunicateci da te, cioè prodotti chiaramente personalizzati. Consigliamo di proteggere il/i tuo/tuoi articolo/i, in quanto sarai responsabile dei possibili danni che potrebbe/potrebbero subire durante il trasporto. Per questo, ti suggeriamo di restituirci la merce per posta certificata o corriere e con l’assicurazione per il valore del prodotto. Quest’assicurazione ti sarà molto utile in caso di danno o perdita della merce da parte della ditta di trasporti. In ogni caso, gli eventuali costi per la restituzione sono a carico del cliente. Per la restituzione di un prodotto secondo il diritto di recesso accettiamo solo i prodotti che sono inviati con la loro confezione originale, nuovi e completi (con le istruzioni, la colla, ecc…). Non accettiamo articoli inviati incompleti, rovinati o danneggiati dal cliente e si accetteranno solo se l’utilizzo del bene sia stato conforme alla natura dello stesso.
Avete un negozio reale?
Non abbiamo un negozio reale. Vendiamo solo mediante la nostra pagina web.
Le misure inserite nel sito sono larghezza per altezza?
Le misure della maggior parte dei nostri prodotti sono larghezza per altezza. Comunque, se hai dubbi, puoi contattarci con il riferimento e ti indicheremo a cosa corrisponde.
E’ possibile richiedere una misura non disponibile sul web?
Le misure visualizzate sul catalogo non sono modificabili né personalizzabili.
E’ possibile richiedere alcuni articoli del web deformati?
No, gli articoli che offriamo nel web si vendono sempre proporzionali, non si deformano.